Auditoren-Praxis & QM-Diskurs
In diesem Bereich veröffentliche ich regelmäßig Analysen und Kommentare zur Auslegung der DIN EN ISO 9001 und der AZAV (Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung).
Der Fokus liegt dabei auf der Interpretation von Normenforderungen und aktuellen Entwicklungen im Zertifizierungsmarkt (z.B. neue Beiratsempfehlungen, B-DKS). Ziel ist ein fachlicher Austausch auf Augenhöhe – für Qualitätsmanagementbeauftragte, Trägerverantwortliche und Fachkollegen.
Hinweis: Die hier veröffentlichten Beiträge spiegeln meine fachliche Meinung als Auditor und Volkswirt wider. Sie dienen der allgemeinen Information und ersetzen keine individuelle Prüfung oder Rechtsberatung.
In vielen Unternehmen der Bildungsbranche herrscht ein folgenschwerer Irrglaube: Man denkt, ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) bestünde primär aus dicken Aktenordnern, zahllosen Checklisten und der akribischen Dokumentation jeder noch so kleinen Tätigkeit. Doch volle Regale sind kein Garant für Qualität. Wahre Qualität lässt sich nicht abheften – sie entsteht in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter. QM als lebendiges…
Weiterlesen Qualität entsteht in Köpfen – System statt Bürokratie
Viele Führungskräfte und Teams in Bildungseinrichtungen assoziieren das Wort „Audit“ unwillkürlich mit einer Prüfungssituation aus der Schulzeit. Man befürchtet, „erwischt“ zu werden, bereitet akribisch Ordner vor und hofft, dass der Auditor die kritischen Stellen nicht findet. Doch dieses Bild ist veraltet und steht dem eigentlichen Zweck eines Managementsystems im Weg. Ein fachlicher Austausch auf Augenhöhe…
Weiterlesen Auditierung & Begutachtung: Worauf es wirklich ankommt
Es gibt Audits, die man so schnell nicht vergisst. Nicht wegen der Paragrafen, sondern wegen der menschlichen Dynamik. Kürzlich erlebte ich eine Situation, die exemplarisch zeigt, woran Qualitätsmanagement scheitert, wenn es nur als „notwendiges Übel“ für die Zulassung betrachtet wird. Die Kulisse: Erfolg als Fassade Das Setting wirkte zunächst professionell, fast schon einschüchternd. Ein externer…
Weiterlesen Wenn das QM-System zur Fata Morgana wird: Ein Audit zwischen Hochglanz und Abgrund